Lämnar dina gäster omdömen om din verksamhet?

Ja, det gör de med all säkerhet. I en smart telefon nära sig. Frågan är väl bara var och vilka möjligheter du har att påverka. Det är du som måste vårda ditt varumärke. Men det krävs jobb för att fånga upp ditt företag och ställa allt till rätta. Till exempel på Facebook, men det kommer längre ner.

Var ska man börja? www.Google.com förstås. Och som den uppmärksamme googlaren kan konstatera så har man även där börjat ge sig in på att samla in omdömen. I sin linda fortfarande men som vanligt så mal Google på. Nyckeln är Google+, Google maps och Google Places för företag. Vi tar det en annan gång.

Först och störst är www.tripadvisor.com. Företaget/sajten är numer en del av Facebook. Det finns en integration mellan sajterna som inte är helt lätt att komma underfund med. Här sätter gästerna betyg på olika delar av sin upplevelse och delar sina omdömen.

www.foursquare.com används främst av de som vill checka in. Omdömen består här av ett enkelt gilla. En konkurrent är www.yelp.com som både har incheckning och omdömen. Har ännu inte något stort genomslag i Sverige.

Det finns svenska alternativ, inte minst www.restaurangkartan.se och www.cafekartan.se. Bra täckning över landet, men inte så många omdömen.

Till att börja med kan det vara bra att få koll på läget. Jag har valt Visby Crêperi och Logi som exempel. Det blir både ris och ros, jag hoppas att Annsofie och Mattias ursäktar J. Så här ser det ut vid en sökning idag 2013-07-30.

Creperie & Logi

Till att börja med konstaterar jag att det finns tre huvudvarianter på varumärket och dessutom ett antal olika stavningar. Här är det fler olika faktorer som spelar in men det kanske är dags att bestämma sig för vilket varumärke man jobbar med. Och en regning dag sätta sig ner för att skapa konton, ta över och komplettera profilen på de olika platserna.

Förutom namnet är det kanske www.Facebook.com som sticker ut mest. Det finns två platser och två sidor som referar till Visby Crêperi & logi. Här krävs lite mer handpåläggning för att göra om incheckningsplatsen – Créperie & Logi – till en sida och sen slå ihop sidorna.

Missa heller inte Instagram. Här är villkoren lite annorlunda. Det är hashtaggarna som styr. Ett bra sätt är att själv instagramma med ett användarkonto som också funkar som #-tag. Länka till flödet från din hemsida.

Det finns fler, det finns mer. Till exempel frågorna om och hur man ska svara på synpunkter. Det viktiga är att börja någonstans. Att få lite koll helt enkelt.

/Mats